L’analisi dei costi nei servizi pubblici: il caso del trattamento dei reflui civili e industriali

L’articolo approfondisce le caratteristiche specifiche dei sistemi di contabilità dei costi nelle organizzazioni pubbliche che forniscono servizi ambientali. Queste organizzazioni gestiscono molte complessità: questioni ambientali, ingenti immobilizzazioni, elevata specializzazione dei servizi e rapporti con clienti pubblici e privati. Per identificare i costi dei servizi erogati, lo studio analizza il caso di un impianto pubblico di trattamento delle acque reflue. I risultati suggeriscono che uno specifico costo basato sulle attività stima accuratamente i costi dei processi e dei servizi interni, favorisce il risparmio sui costi, migliora l’efficacia dei processi e l’accountability esterna, mantenendo elevata la qualità di output.